Meetmed rikete ilmnemisel

Ebatõenäolisel juhtumil, kui teie ostetud ASSA lukukomplekt tõrgub töötamast, toimige nii:

  • Veenduge, et olete täitnud kõiki käesolevas dokumendis toodud instruktsioone ja tingimusi (eriti õlitamise osas) ning kontrollige garantiidokumentide olemasolu ning korrektsust
  • Kontrollige võimaluse korral luku töötamist/mittetöötamist ust lahti hoides, veendumaks, et tegu pole ukse vajumisest tingitud rikkega
  • Teatage rikkest ASSA tehase esindusse AS ASSA ABLOY Baltic, telefonil 655 9101 või e-mailiga Contact.  Tehase esindus kohustub saatma kompetentse lukumeistri teie lukku/ust kontrollima esimesel võimalusel ning mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul
  • Esitage meistrile ostutšekk ja garantiiraamat
  • Meister teeb kindlaks luku defekti põhjuse. Garantii rakendumisel vahetab/parandab ta vajalikud lukuosad tasuta ning märgib garantiiraamatusse tehtud töö ja rikke põhjuse.

NB! Juhul kui rikkele ei rakendu garantii, tasute nii luku remondi/väljavahetamise kulud kui ka lukumeistri visiiditasu ise kohapeal sularahas. Lahkarvamuste tekkimisel lahendatakse juhtum seadusega ettenähtud korras.

Garantiikontrolli ja garantiitöid teostab ainult ASSA tehase esinduse AS ASSA ABLOY Baltic poolt volitatud lukumeister, kellel on kaasas isikut tõendav pildiga volitus, mille ta on nõudmisel kohustatud esitama. Loomulikult võib luku rikke puhul pöörduda ka mõne teise lukufirma poole, kuid sellisel juhul pole tagatud garantiiga kaasnevad eelised.

Garantiitöid teostatakse tavalisel tööajal, s.o. tööpäevadel kella 9.00 – 17.00. Väljaspool tööaega teostatud remonditööde eest on lukumeistril õigus sisse nõuda lisatasu